Regulamin Usług Szkoleniowych

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa warunki świadczenia usług szkoleniowych przez Zakład Doskonalenia Zawodowego w Gdańsku (dalej: „Organizator”) oraz zasady postępowania reklamacyjnego.
  2. Organizatorem usług jest Zakład Doskonalenia Zawodowego w Gdańsku z siedzibą przy ul. Miszewskiego 12/13, 80-239 Gdańsk, który oświadcza, że posiada niezbędne kwalifikacje oraz zasoby kadrowe, organizacyjne i techniczne do realizacji usług szkoleniowych.
  3. Zgłaszając się na szkolenie, Klient potwierdza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
  4. Misją Organizatora jest kształcenie, dokształcanie i doskonalenie zawodowe osób w różnym wieku i na różnych etapach życia zawodowego w celu podnoszenia kwalifikacji, przekwalifikowania oraz rozwoju kompetencji zgodnych z potrzebami rynku pracy.
  5. Wizją Organizatora jest dostarczanie nowoczesnych usług edukacyjnych – w formie stacjonarnej, online i hybrydowej – wspierających rozwój zawodowy i społeczny uczestników.

§ 2. Definicje

  1. Usługa szkoleniowa / szkolenie – zorganizowany cykl zajęć otwartych lub zamkniętych, realizowanych stacjonarnie, online (na żywo lub asynchronicznie) lub hybrydowo.
  2. Szkolenie otwarte – szkolenie ogólnodostępne, według ustalonego programu.
  3. Szkolenie zamknięte – szkolenie dedykowane konkretnej instytucji lub grupie, dostosowane do ich potrzeb.
  4. Uczestnik – osoba fizyczna biorąca udział w szkoleniu.
  5. Klient – osoba fizyczna lub instytucja zlecająca usługę szkoleniową.
  6. Trener/Wykładowca – osoba prowadząca zajęcia, posiadająca odpowiednie kwalifikacje.
  7. Formularz zgłoszeniowy – dokument (w tym elektroniczny) stanowiący zgłoszenie udziału w szkoleniu.
  8. Strony – Klient i Organizator.

§ 3. Zgłoszenie i uczestnictwo

  1. Zgłoszenia dokonuje się poprzez przesłanie wypełnionego formularza zgłoszeniowego dostępnego online lub otrzymanego od Organizatora.
  2. Przesłanie formularza jest równoznaczne z zawarciem umowy oraz akceptacją niniejszego Regulaminu. O zakwalifikowaniu decyduje kolejność zgłoszeń oraz dostępność miejsc.
  3. W przypadku braku miejsc lub odwołania szkolenia, Klient może zostać wpisany na listę rezerwową lub zaproponowany zostanie inny termin.
  4. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania szkolenia najpóźniej na 1 dzień przed jego rozpoczęciem.

§ 4. Warunki zawierania umów i płatności

  1. Organizatorowi przysługuje wynagrodzenie zgodnie z obowiązującym cennikiem lub indywidualnymi ustaleniami.
  2. Umowa zawierana jest przez:
    a) akceptację Regulaminu,
    b) wskazanie ceny i terminu,
    c) ewentualne dodatkowe ustalenia.
  3. Cena obejmuje: udział w szkoleniu, materiały, zaświadczenie, serwis kawowy.
  4. Cena nie obejmuje kosztów zakwaterowania, dojazdu i wyżywienia (chyba że ustalono inaczej).
  5. Terminy płatności:
    a) osoby fizyczne – przed szkoleniem,
    b) instytucje – przed lub po szkoleniu (wg faktury).
  6. Dane z formularza są podstawą do wystawienia faktury.

§ 5. Rezygnacja i zwroty

  1. Rezygnację należy zgłosić pisemnie na adres: szkolenia@zdz.gda.pl. Zgłoszenia telefoniczne nie są honorowane.
  2. Zasady zwrotu opłat:
    a) 100% zwrotu – rezygnacja min. 7 dni roboczych przed szkoleniem,
    b) brak zwrotu – rezygnacja późniejsza niż 5 dni roboczych przed szkoleniem.
  3. Zwroty realizowane są w ciągu 14 dni od daty przyjęcia rezygnacji.
  4. Nieobecność bez zgłoszenia skutkuje brakiem zwrotu.

§ 6. Prawa i obowiązki uczestnika

  1. Uczestnik zobowiązany jest do:
    a) obecności na min. 80% zajęć,
    b) uczestnictwa w egzaminach (jeśli dotyczy),
    c) potwierdzania obecności,
    d) wypełniania ankiet,
    e) punktualności,
    f) aktywnego udziału,
    g) zgłaszania nieobecności i problemów,
    h) przekazywania uwag dotyczących szkolenia.
  2. W przypadku szkoleń zleconych przez instytucje (np. PUP), uczestnik zobowiązany jest do uzgadniania nieobecności z tą instytucją.
  3. Klient/Uczestnik jest zobowiązany do uiszczenia opłaty zgodnie z zawartą umową.

§ 7. Zasady uczestnictwa

  1. Nagrywanie, filmowanie i fotografowanie szkolenia przez Uczestników jest zabronione.
  2. Zabrania się uczestnictwa pod wpływem lub spożywania środków odurzających, alkoholu czy substancji zmieniających świadomość. Zakazane jest także ich udostępnianie innym.
  3. W trakcie zajęć należy zachować kulturę osobistą – nie przeszkadzać innym, nie używać wulgaryzmów.
  4. Materiały szkoleniowe są chronione prawem autorskim. Zabronione jest ich kopiowanie, rozpowszechnianie i udostępnianie bez zgody Organizatora.
  5. Organizator zastrzega sobie prawo do dokumentowania zajęć w celach promocyjnych (foto, wideo). Uczestnictwo w szkoleniu jest równoznaczne ze zgodą na wykorzystanie wizerunku.

§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Zakład Doskonalenia Zawodowego w Gdańsku, ul. Miszewskiego 12/13, 80-239 Gdańsk.

  1. Dane są przetwarzane w celu:
    a) zawarcia i wykonania umowy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1b RODO) – przez okres trwania umowy i rozliczeń po jej zakończeniu,
    b) spełnienia ciążących na Administratorze obowiązków prawnych np. wystawienia lub przechowywania faktur i innych dokumentów księgowych, udzielanie odpowiedzi na reklamacje (podstawa prawna: art. 6 ust. 1c RODO) – przez okres jaki przepisy prawa nakazują przechowywać dane,
    c) ustalenia, obrony i dochodzenia roszczeń (podstawa prawna: art. 6 ust. 1f RODO) – przez okres, po którym przedawnią się roszczenia,
    d) weryfikacji wiarygodności płatniczej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1f RODO) – przez okres niezbędny do dokonania takiej oceny przy zawarciu, przedłużeniu lub rozszerzeniu zakresu umowy,
    e) marketingu bezpośredniego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1f RODO) – przez okres trwania umowy lub do złożenia sprzeciwu,
    f) wykrywania nadużyć i zapobiegania im (podstawa prawna: art. 6 ust. 1c i 1f
    RODO) – przez okres trwania umowy, a następnie przez okres, po którym przedawnią się roszczenia lub przez czas trwania postępowań prowadzonych przez właściwe organy publiczne,
    g) w pozostałych przypadkach dane osobowe przetwarzane są wyłącznie na podstawie wcześniej udzielonej zgody w zakresie i celu określonym w treści zgody (art. 6 ust. 1a RODO) – przez okres od udzielenia zgody do jej cofnięcia.
  2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.
  3. W związku z przetwarzaniem danych w celach, o których mowa w ust. 2 odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty z następujących kategorii:
    a) przetwarzające dane osobowe w imieniu Administratora na podstawie stosownych umów np. obsługujące systemy informatyczne Administratora, podwykonawcy, agencje reklamowe, pośrednicy, podmioty świadczące na rzecz Administratora usługi doradcze, prawne, windykacyjne, rachunkowe, audytorskie oraz usługi doręczania korespondencji i przesyłek,
    b) z grupy kapitałowej, do której należy Administrator,
    c) upoważnione do ich otrzymania na podstawie obowiązujących przepisów prawa, np. sądy i organy państwowe.
  4. Uczestnikom przysługuje prawo: a) dostępu do danych osobowych, w tym prawo do uzyskania kopii tych danych, b) do żądania sprostowania (poprawiania) danych osobowych – w przypadku, gdy dane są nieprawidłowe lub niekompletne, c) do żądania usunięcia danych osobowych (tzw. prawo do bycia zapomnianym), d) do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych; e) do przenoszenia danych, f) sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
  5. W przypadku powzięcia informacji o niezgodnym z prawem przetwarzaniu przez Administratora danych osobowych, Uczestnikom przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  6. Szczegóły dostępne są w Polityce Ochrony Danych Osobowych ZDZ na stronie internetowej Organizatora.

§ 9. Postępowanie reklamacyjne

  1. Klient/Uczestnik ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej realizacji szkolenia (np. jakości, zgodności z ofertą).
  2. Reklamacje można składać:
    a) pisemnie na adres siedziby,
    b) e-mail: szkolenia@zdz.gda.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, nazwę i datę szkolenia, opis zastrzeżeń, oczekiwania wobec Organizatora.
  4. Organizator rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych. W razie potrzeby termin może być wydłużony – zgłaszający zostanie o tym poinformowany.
  5. Odpowiedź zostanie przekazana pisemnie lub elektronicznie.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany treści Regulaminu. Aktualny Regulamin dostępny jest na stronie internetowej.
  2. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.